Verzending & Leveringsbeleid

Ingangsdatum: 08/25/2025

Bij Pedilume doen wij ons uiterste best om je bestelling snel, veilig en betrouwbaar te leveren. Dit verzend- en leveringsbeleid legt uit hoe wij bestellingen verwerken, verzenden en bezorgen die via onze website worden geplaatst.

1. Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt na bevestiging van de betaling.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

2. Geschatte levertijden

Verenigd Koninkrijk: 7–10 werkdagen
Europese Unie: 7–15 werkdagen
Verenigde Staten & Internationaal: 10–15 werkdagen

Let op: dit zijn geschatte levertijden die door onze logistieke partners worden verstrekt. Vertragingen kunnen optreden door douane, koeriersproblemen of drukke periodes die buiten onze controle liggen.

3. Verzendkosten

Verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen voordat je je bestelling bevestigt.
Gratis verzending kan worden aangeboden voor bestellingen boven een bepaald bedrag, zoals aangegeven op onze website.

4. Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.
Je kunt je bestelling volgen via de website van de koerier of via onze pagina "Bestelling volgen".

5. Leveringsverantwoordelijkheid

Volgens de Britse consumentenwet blijft XXXX verantwoordelijk voor je bestelling totdat deze fysiek aan jou is geleverd.

Als de tracking aangeeft dat je bestelling is "geleverd" maar je het pakket niet hebt ontvangen, dien je:

Je afleveradres te controleren.
Rond je woning te kijken (veilige plekken, brievenbus, buren, receptie).
De koerier te contacteren met je trackingnummer.

Als het probleem aanhoudt, neem contact met ons op via contact@pedilume.com dan helpen wij je verder.

6. Douane, heffingen en belastingen

Voor bestellingen die buiten het VK worden geleverd, kunnen douanerechten, invoerbelastingen of lokale btw van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving van het betreffende land.

Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en zijn niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendkosten.

7. Mislukte leveringen & adresfouten

Zorg ervoor dat je afleveradres correct en volledig is.
Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist/onvolledig adres of omdat het niet is opgehaald, kunnen er herverzendkosten in rekening worden gebracht.

8. Beschadigde of verloren pakketten

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met foto’s van de verpakking en het product.
Als je pakket tijdens het transport verloren gaat, openen wij een onderzoek bij de koerier.
- Indien bevestigd verloren, bieden wij een vervanging of volledige terugbetaling aan.

9. Contact

Voor vragen over verzending of levering kun je contact opnemen met onze klantenservice:

📧 contact@pedilume.com